公司征用亚马逊做账号

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  好顺佳集团

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  2022-09-30 10:51:55

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原标题:美国再补贴3亿美元!员工直接向老板辞职领取补贴，这个卖家知道为什么仓库爆仓吗?

延迟交货到他们的目的地?手机和被屏蔽了?疫情期间，由于亚马逊的FBA仓库限制配送，许多卖家转向海外仓库。有一段时间，海外需求猛增。部分卖家盲目选择，结果一脚踩进“坑”里，财货两空......

跨境电商卖家为何踩“坑”?美国真实的物流情况是怎样的?金洪亚物流总经理严一生，作为一名海外仓储运营者，为您揭开真相!

贾昊顺:疫情期间，亚马逊FBA实施了航运限制。在亚马逊FBA仓库关闭期间，很多卖家开始寻求第三方海外仓库，踩了很多坑。据你所知，卖家遇到过哪些“坑”?有什么案例可以分享吗?

严一生:去年或者前年，亚马逊FBA的分量和消费者体验都是无与伦比的。我们80的客户使用FBA服务。亚马逊与UPS和联邦快递合作，在美国拥有超过100个仓库。从供货能力、周转能力和最后一公里来看，我认为所有的第三方海外仓库都不如亚马逊的资金和实力。

今年，第三方海外仓库的需求突然激增，主要是受疫情影响。国内的跨境电商卖家在寻找海外仓时，大多会选择中国人的海外仓，但很少有中国人的海外仓是准备充分的。由于缺乏资源、沉淀以及卖家的支持和信任，美国第三方海外仓库在硬件、管理、经验等方面都可能不及甚至远不及亚马逊。当它突然收到这么多钱时，它一定会犯错误。

卖家为什么要踩坑?

首先，卖家完全根据价格来选择海外头寸。卖家在选择海外仓库时，往往忽略了一些问题，如不考虑海外仓库的规模、经营能力和处理货物的经验，以价格为基础选择合作，简单介绍等。所以当这些海外职位最初被给出的时候当卖家报价和最终的合作时，很多意想不到的问题就会暴露出来。

其次，海外仓储企业没有自己的仓库。一些货代公司在中国做广告是为了帮助卖家解决海外仓库的问题，但实际上他们在美国只是合作伙伴，与不同的仓库合作。可能是他们支付给海外仓库的价格不是很高，当货物突然增加，合作的海外仓库无法处理。此时，这些海外仓库将从亚马逊提取的商品，交给当地的小家庭作坊处理。

第三，美国有很多小型家族企业。美国有一个当地移民的特点。很多在美国无事可做的中国人会通过朋友的介绍，帮助接待和处理海外消费者回国、改换标准等工作换取费用。类似的夫妻店、小家庭作坊太多承接这些生意，其实他们并不专业，所以商品的标准或者其他方面都不合格。

此外，小作坊能抵抗压力和风险。对于这些夫妻店的小仓库来说，很难想象一个大仓库的压力。当大量的包裹从亚马逊退回到海外仓库进行更换时，处理它们的成本是显而易见的。例如不同的产品需要拆封、计数、分组、分类，需要非常集中的操作。如果海外仓库没有经验，仓库的尺寸小于10000英尺，就会出现问题。

第四，海外仓库没有自己的账户。如果海外仓库与合作渠道不稳定，如FedEx，且海外仓库没有自己的账户，借用他人账户发货，会造成卖方提货时延误或受限。

您认为亚马逊的FBA仓库和第三方海外仓库有什么区别?

严一生:建议卖家可以使用亚马逊仓库，尽量使用亚马逊仓库，除非商品很重，体积大，放在亚马逊的仓库周转率不高，建议卖户海外仓库代发;如果产品小于15斤和20斤且与亚马逊一起发货，因为亚马逊可以帮助卖家做客服工作，帮助卖家首先处理这些商品并不需要卖家分散太多精力。

但不要将亚马逊的地位与海外的地位进行比较，因为它们不是同一个水平。卖家可以将海外仓库作为在其他平台销售的配送基地，甚至成为战略合作伙伴，但这些都需要建立在与海外仓库的充分信任和长期合作的基础上，而不是当亚马逊的FBA配送出现问题时，很容易在最后一刻找到海外仓库进行替换。

比如我们很多老客户在两三年前就和我们签订了合作关系，在重仓之前用我们作为中转，部分货物直接送到亚马逊仓库，部分货物存放在海外仓库以备不时之需。但在此期间，卖方不适合与海外仓就价格进行谈判，摆出客户要服务的姿态，因为此时海外仓几乎没有断货，收货非常困难。

好顺佳:您提到如果卖家不了解美国国情，盲目降低运营成本，会导致海外仓库的不同处理。这具体意味着什么样的歧视?

严以生:要真正利用海外仓的卖家，要了解海外仓最烧钱的地方是人为的。人力是仓库的一项沉重成本。这是为什么呢?在美国地区的海外仓库，无论有多少订单，我们都要给仓库员工发工资，甚至不能耽误员工的工资。任何了解美国法律的人都知道这一点。在美国，仓库的租金可能没有上海、深圳等一线城市那么高，但劳动力成本却比深圳、上海高很多。

因此，卖家在与海外仓合作时，需要考虑海外仓的这些硬成本，对代理成本和仓储成本做好心理准备。一开始价格不能太低。对于一些经验较少的海外仓库，可能价格是经过谈判的，但是后续真正到发货的时候会发现人工成本是无法核算下来的。因此，一些海外仓库可能会将货物优先配送给手续费较高的客户，或者因为人手不足等各种原因，只将货物配送给手续费较低的卖家，最终可能会影响到自有门店的线路的性能。

作为一个海外仓储企业，我们可以给出旺季和淡季的区别。比如旺季，人工成本高，海外仓库成本也高。卖家在谈合作的时候可以多了解，不要过分降低价格。如果是淡季，我们认为宁愿不赚钱，也不愿让人吃饱，对卖家降价的容忍度更高一些，因为我不能让人们在工作时无所事事。

下面会有四个问题是永福的，尤其是在爆发期间，我们作为一个仓库操作工，或多或少会给员工现金或其他支持，因为现在爆发风险的员工会坚持给客户送货，从客户的角度来说，如果能给他一些支持和反馈，那这些员工多为一个班帮忙卖家送货也是人性。

之所以举这个例子，是想告诉卖家，在情商沟通的时候要处理好，该省钱的地方就省，不该省钱的绝对省不了。否则他们这么努力的推广和品牌，很可能是因为这些细节没有处理好，最后他们发现，比起这些货物的延迟交货，钱的不足比损失更大。

郝松佳:你提到美国的劳动力成本很高。疫情期间，美国的劳动力成本和人力资源成本相差多少?

严易生:首先，作为海外仓库的经营者，我们特别不想在这段时间向客户提价。事实上，我们没有提高价格，除了一些复杂的订单，确实花费了太多的人力。我们会和客户沟通，订单无法处理，因为时间太长。

疫情期间劳动力成本上升的主要原因与地方政府的政策有关。自4月以来，美国每周向失业工人支付1000美元。最近，美国又发布了3万亿美元的新冠肺炎救援计划。据美国一名按摩院工作人员称，联邦政府现在每周给600美元，加州给300美元，直到7月。如果所有的福利都捆绑在一起，一个不工作的人每月可以得到4000美元。许多人在美国工作他们可能无法得到这样的薪水，所以很多人辞掉工作，不在家工作。就在两天前，同一家公司的一名员工问老板:“你能解雇我们，在家领取失业保险吗?”

虽然从中国人的角度来看，辞职在家养政府可能不太好，但美国政府给了当地人一个选择。自从我们5月份开始招聘以来，很少有人能进入公司，很多人宁愿呆在家里也不愿工作。

所以在这个状态下，如果我们再次招聘，可能会比之前的招聘标准更高，并且需要支付更多的人力成本来招聘新人。因此，劳动力成本如此之高，主要与当地政府的政策有关。美国政府希望人们重返工作岗位，并给他们不工作的好处。这也是卖家物流成本上升的原因之一。

根据您的观察，美国的物流成本还会继续上涨吗?

颜益涨:然后还会继续涨，不涨是不正常的。比如在中国用顺丰快递至少10元，快递员一个月能挣四五千的工资，更拼命快递员一个月能有8000、10000。但是美国的快递员也能赚四五千块钱，他为什么要邮寄，最低成本也要两块钱以上，这是不正常的。

美国的物流成本比中国低得多。所以人们总是认为美国邮政服务的价格会上涨。我觉得它早就该涨了。如果没有，就会有问题。跨境电商在发展，亚马逊在发展，但邮政价格很低，这是不正常的。例如，最近的电子邮件，很早就推动涨价，但仍有所保留。当这些成本上升的某一天，卖家不提前做好准备，提前布局多样化的物流渠道，是非常危险的。卖家可以提前将部分货物储备到海外仓库，当发现实际价格上涨时，可以直接转换，不受市场的限制。

好顺佳:洛杉矶最后一英里的配送情况如何?

严一生:洛杉矶最大的问题是挑选商品，是因为很多消费者已经改变了消费习惯。他们过去经常去超市购物，现在大多在家网购，所以对电商消费的需求很大，这也导致了物流商品的积压。

例如，联邦快递作为美国最大的物流公司之一，拥有大量的卡车，其部分资源被联邦政府征用。此外，一些仓库的员工被感染，从而降低了工作效率。这减缓了洛杉矶各地仓库的提货速度，最糟糕的情况是，货物已经在仓库里待了一周没有发货。

此外，在一些受灾严重的城市，如纽约，最后一公里的交付将会延迟，可能长达一周左右。这种情况现在已经出现在每一个物流供应商，如美国邮政，联邦快递，UPS等。因为美国只有几家物流公司，他们做不到，我们也做不到，现在没人能替代。

好顺佳:您认为目前卖家应该如何正确使用海外仓库?或者在选择海外职位时应该考虑哪些因素?

严一生:使用海外仓库其实很简单，就是先从制度着手。其实，电子商务就是玩系统，玩平台，把卖家和消费者之间的电子信息串联起来。同时，仓库也通过系统与客户进行连接。只要卖家的信号能与海外仓系统无缝连接，在收到卖家信息后快速响应，给出非常满意的物流价格，就完美了。

因此，海外仓卖家首先要了解对方的制度，同时要花一些心思和时间去学习。因为亚马逊仓库完善的设施让很多卖家“偷懒”，不愿意花时间和精力去了解和学习海外仓库的系统，不熟悉其操作模式和操作流程，不知道如何与海外仓库合作，让海外仓库更好地为自己服务。

尤其是现在亚马逊的条件越来越严格，销售商只要稍有不慎就会被禁止。虽然亚马逊有很多流量，但当所有人都在做同样的市场时，卖家就在其中亚马逊内部的竞争将会非常激烈。但美国消费者不仅仅在亚马逊上购物。如果卖家多做平台操作，或者建议找一个可靠的海外仓库针对不同平台发货，自主权更大，尤其是独立卖家对海外仓库的需求更大。

为什么对独立电台的需求更大?首先，亚马逊对在平台上购买的每一件商品收取佣金，而独立网站上的卖家不受限制。其次，就iphone而言，美国人从苹果购买的东西比从亚马逊购买的要多。以大疆为例，很多消费者在他的网站上购买二次订单，间接引流。因为售后问题，我没有直接联系亚马逊客服，而是直接联系了这些品牌的官方独立网站。独立车站是每个卖家的目的地。并且独立站发货，需要依靠海外仓库。

如果从中国发货，可以空运或快递。速度是可以的，但是费用还是很高的，而且交货速度的费用是卖家支付的。所以，最好提前找到一个合作的海外仓，卖家可以少放货物，但一定要在旺季到来之前熟悉海外仓的系统，然后了解海外仓的操作流程，选择一个适合自己的海外仓以防突发事件。然后找产品，做品牌，慢慢发展自己独立的站，当真的遇到一些流行的款式，就可以及时发货，不受平台的限制。

(好顺佳、吴桂珍)

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