代账公司话务员(pos机话务员工作怎么样)

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  好顺佳集团

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  2023-02-09 14:55:37

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其实就是电销，一直打电话，业绩和工作量有关系。

代理记账公司销售话术:

一、温馨提示法

业务员，接通电话先自我介绍：，老板。

客户：你好。

业务员：，看到咱们公司刚注册完工商手续，税务方面和银行手续咱们公司目前注册完成了吗?后期打算用兼职会计吗?

客户：可以考虑下。有这想法，看看找个合适的，

业务员：，老板，我们单位真对新设立的企业代理记账都有一定的免费服务项目，和我们签订会计合同，我们帮您免费办理(刻章，税务、银行证书的办理手续工作，后续的税务报到、申请税控、管理社保账户)咱们只需承担各项成本费即可。

客户：你们公司会计专业吗?

业务员：，我们公司有十年以上的代理记账经验，有专业的会计人员和资深的管理团队。老板可以来我单位考察下，这样你也可以放心把公司交给我们单位管理，

客户：你们公司大吗，有多少人?后期记账会有专人管理我的公司吗?

业务员：，我们公司在这个行业里应该可以说算大的了，我们有独立的财务公司目前客户已有近5000户记账公司，有实力雄厚工商注册部门帮企业提供验资，过桥资金，银行资金周转及工商注册手续、资质审批，我们有专业的销售团队，每个环节都有专业的人员帮您打理公司后续工作。

客户：兼职记账怎么收费?

业务员：，记账收费都是根据公司业务量收费，我们单位初定收费标准是小规模300元，一般纳税人800元，

基本上如果客户愿意和你聊的，没有开场刚一表明身份后就挂电话的，都可以建议让对方留下你的电话，同时你也记得发个短信给对方。因为客户都是老板所以一般很难会去记，

二、直截了当法

业务员：朱小姐/先生吗?我是威海TE会计公司的李华，打扰你工作/休息，您公司最近有没有遇到工商或者财税方面问题?

客户朱：正好我们公司换了地址想变更一下

——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，祝您工作愉快。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

三、熟悉套近乎法

业务员：刘姐/刘哥。最近生意怎么样呀?

客户刘：还好，你是那位呀

话务员通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。 话务员从事的工作具体包括： （1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单； (2)接续、处理用户业务需要； (3）接续和处理受付业务电话； (4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担来话查询业务； (5)控制业务流量及电路质量； (6)按规程处理更改用户电话号码； (7)受理专线用户的各类特别业务； (8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务； (9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务； (10）受理信息服务业务； (11)受理用户交换机业务； (12)受理机上咨询业务。 职业等级 本职业共设四个等级，分别为初级话务员（国家职业资格五级）、中级话务员（国家职业资格四级）、高级话务员（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 下列工种归入本职业： 话务员 长途话务员 查号话务员 话务员 在很早的时候就出现了话务员这个职业，这个职业在不同的时期有不同的工作内容。 在抗日战争时期，话务员的工作主要就是接收和发送电报，用摩尔斯密码的那种，属于机要工作岗位。 在解放后到电话广泛普及之前，话务员一般在普通单位、电话局或者邮局中工作，主要工作范围就是将需要连接的电话线通过人工连接起来，保证双方的通话。 职业素质 影响力 影响力素质是绩优营销人员具备与运用最普遍的素质，往往与潜在的成就导向相互作用，最终驱动高绩效的达成。在实践电话营销的过程中，影响力素质的发挥通常有以下几种方式： 关注与顾客建立信任感或给对方留下某些具体且深刻的印象(包括声音、语言等各种细节)。 通过了解客户最关心与敏感的问题，满足其要求来施加影响，显示其所代表的企业对客户的重视与理解，从而获得客户的持续信任与忠诚。 了解客户对营销工作以及相关人员的看法，采取行动预测与引导他人的行为。 主动性 电话营销人员的主动性常常表现为做事坚持不懈的精神与毅力，即为完成某项任务而一次又一次地尝试不同的方法，面对失败与拒绝也绝不放弃。从长期的角度而言，主动性还意味着抓住机遇，迅速采取行动以应付未来潜在的威胁，提前付出比工作要求更多的努力等等。 人际理解力 人际理解力是电话营销人员具备的核心素质之一，它也是影响力素质和客户服务素质发挥作用的基础。具备了这种素质的电话营销人员，能够根据客户的只言片语来判断他们的意图与倾向，并预测其未来的需求，以据此调整自己的方式。所谓“设身处地”地想客户之所想，为客户创造价值就是这个意思。 客户服务 客户服务也是优秀营销人员所具备的基本素质之一，体现在为客户提供符合其需求的产品与服务，以及在客户做出重大决策时充当他们的顾问等等方面。特别作为后者，要与客户建立长期稳定的合作关系，优秀的电话营销人员往往要扮演令人信赖的顾问角色。显然，这一角色的成败，不仅需要营销人员对客户的需求有持续正确的认识与理解，同时还要求营销人员能够本着客户导向的原则对客户提出各种建议。 自信 主要表现为对自身能力以及面对各种挑战充满信心，面对失败不放弃、不懈怠，反而积极应对等。自信是电话营销人员所具备的最基本的素质之一。当然，所有的营销人员都必须具备承受或容忍失败与拒绝的某种忍耐力，但是在解释与处理失败与拒绝的方式上，优秀的营销人员与一般的营销人员则会体现出较大的差异性。通常优秀的营销人员会以一种积极乐观的态度对待失败与拒绝，在解释失败的原因与总结失败的教训时，不但能够客观地对各种外因进行分析，包括激烈的市场竞争以及客户对于其他产品的偏好等，而且能够客观地评价自己做了什么与没做什么，并制定相应的积极改进计划。而一般的营销人员则往往会因为遭到失败与拒绝而失去斗志，或者找出许多理由为自己辩护。 信息搜寻 即搜寻有关产品、技术发展、潜在客户、客户需求以及市场竞争等方面信息的素质，也是电话营销人员的必备素质之一。有些素质较高的营销人员会通过多种方式进行收集，他们关注通过询问、调查等直截了当的方式来获取信息。 关系建立 与客户建立信息合作关系是营销工作的核心内容之一。关系建立主要体现在与客户保持联系，定期进行电话拜访、与客户形成定期良好的互动交流等。 归纳思维 归纳思维主要用于分析与总结客户的心理与相关行为，以便解决客户提出的问题，或者得到进一步与其接触的机会等。 自控能力 当面对客户的抱怨、投诉或抵制情绪时，营销人员必须具备良好的自我控制能力，以积极的心态去面对。 团队合作 团队合作从一定意义上也可以视为一种培养与开发人才的有效方式，同时为促进呼叫中心现场管理起到支持作用。

代帐是指代理进行账务处理的意思。代帐即是指一种职业，也是指代帐公司的业务范围和职能。在经济业务活动中，有的企业单位为精简机构，节约费用开支，会把自己公司日常财务核算处理工作委托专业的财务公司进行处理，由此产生了专门为企业单位进行财务核算、税务申报的代理机构。简称代帐（工作）或代帐（公司）

除了学习，也培养了我们与人沟通的能力。客户的性格各不相同，有的素质也不敢恭维，只有不断的刷新我们自己的沟通技巧，才不会被客户气的吐血。良好的与人沟通，也会让事情变得更顺利。

不要以为代账公司就是机器人似的重复做账，做账，你可以选择这样，你也可以选择其他的角度，汲取对自己有益的那方面。