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2022-09-23 14:26:39
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内容摘要:晚上编辑器:今年3月初,儿子在天林路老板柜台买了一台老板8229油烟机,价值6000元。师傅来安装,开箱后却发现油烟机的位置与橱柜冲突,无法安装。联系商家退货,对方同意了,但必须要...
晚上编辑器:
今年3月初,儿子在天林路老板柜台买了一台老板8229油烟机,价值6000元。师傅来安装,开箱后却发现油烟机的位置与橱柜冲突,无法安装。联系商家退货,对方同意了,但必须要收取我的运费和开箱费,共180元。当时商家明确承诺“7天内无理由退款”。此外,我家离商店只有4公里。180元的费用太高了吗?
读者江先生
报社调解:
蒋先生告诉记者,儿子要尽孝心,帮他买这台老板牌子的油烟机。不过,由于购买时比较仓促,估计不足,导致师傅上门安装,不能直接安装。“经过深思熟虑,我决定在制定计划之前把机器还回去。”谁知,蒋先生向商家提出,商家要收取开户费和运费,共180元。
3月19日下午,记者联系到了“老板”专柜负责人邵女士。“我们已经收到了姜先生的要求,但我也必须遵守公司的规定,没有办法,”邵承认。她强调,由于蒋先生打开了装有机器的盒子,这可能会对后续产品的销售产生一定的影响。根据公司规定,必须要有开箱费;另外,由于需要取件,还要收取运费,所以两笔费用合计180元。
“让我承担一部分费用,我也接受,但是180元的价格,是不是太高了?”而且,我住的地方不远,箱子是开着的,里面都是泡沫塑料之类的东西。记者将江先生的诉求反馈给邵女士,希望她能倾听消费者的合理诉求。10分钟后,邵女士回应称,在向该公司提出申请后,她同意将费用降至100元。
记者立即将商人的意见回复给了江先生。他同意了,谈了谈生意,同意按时来。姜文非常感谢“和事佬”栏目对他的帮助。
新民晚报记者王新华徐驰
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