代理记账公司怎么和顾客谈单

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  好顺佳集团

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  2022-08-25 09:22:35

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一。代理记账包括以下服务：

每月包括簿记、发行凭证、报表和书籍。每月纳税申报表，以及季度和年度报告。代表企业咨询企业采购、开票。解决财税难题，规避财税风险。

二。代理记账服务模式 代理记账服务模式 我司派专业税务维护人员向客户收集资料，我司专业会计师进行记账工作； .三。代理记账的优势 1、不会中断会计工作； 2、纳税申报及时准确； 3、会计师更专业，提前规避财税风险、招聘调整等；支付一名或少于一名会计师即可享受多名会计师的专业服务

电话沟通技巧

谈话技巧和温馨提醒方法

业务员：是先生/女士吗？叶某某科技公司的？

叶顾客：是的，有什么事吗？你在哪里？

营业员：，/小姐，听说你刚刚成立了一家公司，下个月你就要到公司报税了。不知道有没有人帮你报税。

客户叶：什么时候报税？

售货员：这样，税法规定，每个月的15号之前都要报税和账目。你现在不应该有人帮你照顾吗？

客户叶：报税多少钱

售货员：/小姐，我们正常的小规模是300元/月，一般纳税人是800/月。

客户叶；这么贵，能不能便宜点？

销售人员：先生/女士是的，这个价格是市场标准价格。开户报税，关键是让你省心省事。我们每个月帮您做账，出具凭证、报表、账簿。每月纳税申报表。你觉得300快钱贵吗？而且我们都是2个人为您服务，现在您知道人工成本了。一分钱一分货，太低了，你敢让别人做吗？肯定服务不到位。

对话2. 直截了当

售货员：小姐/先生朱?我是卡梅尔顿金融管理公司的李华。我打扰了你的工作/休息。贵公司近期是否遇到过工商或财税问题？朱客户：刚好我们公司换了地址，想换——客户也可能会回答：我很忙，或者在开会，或者其他原因拒绝。销售人员必须立即接话：那我一小时后给你打电话。祝你工作愉快。那么，业务员就该主动挂断电话了！一个小时后打电话时，一定要营造一种非常熟悉的氛围，缩短距离感：Miss/Mr.朱老师，您好！我是李先生。你让我在 1 小时后打电话……）

这三个字熟悉的方法。

售货员：刘姐/刘哥。你最近的生意怎么样？

刘顾客：没关系，你是谁？

营业员：刘姐/刘哥，我是小李，财务公司的小李。刘大哥/刘大姐，最近有想注册公司或者做账户的朋友吗？能给我介绍一下吗？

客户刘：你现在注册公司多少钱？

————客户也可能会回答：不知道/不需要/不需要。

销售人员此时可以回答。看来你忘了我。这是我的号码。请写下我的号码。小李/哈哈，你的朋友都是企业主，有时间介绍一下吗？

词技四种关系概论

售货员：是林先生吗？

林客户：是我，你是谁？

业务员：林先生，我姓李，林先生，我听朋友说你最近新开了一家公司？就是看看有没有交流？

客户森林：哦，是的。你做什么工作？

销售员：哦，林先生，我是骆驼企业服务网的。你的新公司聘请了会计师吗？您要预订帐户吗？

林客户：还没有，请。你怎么收费？

————客户也可能会回答：没有，有会计，或者回答是肯定的不需要代理。

这时候，业务员可以建议客户留下你的号码或者发短信给客户，直接推荐你还有什么业务可以做。

五技能的回客服方法

售货员：这是先生/女士吗？蓝天科技有限公司的叶？

叶顾客：是的，有什么事吗？你在哪里？

营业员：，/小姐，我是骆驼企业服务网的客服。我姓李。打扰一下，想做客户调查吗？您最近有没有接到我们平台业务人员的电话，向您介绍注册公司和代理记账？有没有打扰到你？

客户叶：看来是做金融的人太多了。打太多了。 （倾听客户的烦恼）

销售人员：我们公司的销售人员有没有帮您解决过贵公司的工商或财税问题？

客户叶：我要请你做帐单。有多少公司在看哪一个？

售货员：对了，你现在还没有决定那些问题？你可以提出来，我可以当场为你解答。

————客户也可以回答，公司不需要。这时业务员礼貌地挂断了电话，同时建议客户留下我们的电话号码，有需要的可以过来咨询。记住要离开座机，因为这种感觉是唯一可以同时将正式客户服务添加到直接手机的方式。

基本上，如果客户愿意和你聊天，而且一开始他不显示身份就挂断电话，你可以建议对方留下你的电话号码，你也记得发送给对方的短信。因为客户都是老板，一般很难记住。发送短信可以让客户有机会留住他们。方便日后查询及交易机会。

客户常见问题？

1、你们是怎么收费的？

我们正常的小规模是300元/月，一般纳税人是800元/月。

2.你们都做这些事吗？

每个月包括会计、开具凭证、报表和账簿。每月报税，每季报税报告和年度报告。代表企业咨询企业采购、开票。解决财税难题，规避财税风险。

3. 你来做吗？

我公司人员派专业税务维护人员向客户收集资料，我公司专业会计师进行会计工作； 4.不用担心交给你

您可以放心，我们是一家大型工商财税公司，分支机构遍布全国。深圳有上千家代理记账客户。你可以放心。而且我们的会计师和税务人员都有多年的经验，非常专业。你可以来我们公司看看。我们的总部位于坂田四季花城华谊科技大厦14楼。整层楼都是我们的。

5您的公司地址在哪里>

我们的总部位于龙岗区坂田四季花城一侧的华谊科技大厦14楼。

6 太远了，想找附近的。

这个不用你担心，我们在福田和南山都有分店。我们自己的客户遍及深圳各地。我们都是上门服务。远宝安福永沙井有。深圳的交通这么发达，你放心交给我们吧。

7. 你们的价格能便宜点吗？

如果您的公司每月的订单数量很少，这将取决于您的具体财务状况。服务费可以适当调整。我可以帮你申请我们的领导。

常见客户回答

1. 不，我们聘请了会计师？

就这样吧，现在雇个会计师也不便宜，差不多2000左右吧，我们每个月只需要300块钱。这样，您每年至少可以节省 20,000 美元。我们充当专业的金融代理人。相对而言，它更专业，也可以帮助您分担财务风险。而且我们还提供上门服务，这与聘请会计师没有什么不同。现在市场经济不好，存的就是赚的。

2. 我们找到了金融代理人。

你要找的兼职会计师还在金融公司？你签合同了吗？不签的可以考虑我们，俗话说货比三家。然后你就可以放心了。

3.我不对此事负责

在这种情况下，您能否给我这个负责人的电话，我们也为您提供更方便的服务。财务方面的事情要尽快落实，不然出了问题就麻烦了。

4.公司没有业务怎么办？

这个国家有规定。公司必须在成立后15天内有账户，并且必须每月提交纳税申报表以及季度报告。还有一份年度报告。 .既然开了公司，我觉得生意做的比较慢，但是财务部分要早抓，不然以后补起来就麻烦了。如果税务局发现需要罚款，那就不值得了。作为代理记账会计师，如何与客户沟通？

做代理记账会计师，你必须清楚地认识到与企业客户的沟通非常重要。决定公司是否可以选择您的服务比您的会计水平更重要。有的公司认为自己在找代理记账会计师，最重要的是愿意与会计师合作。如果会计只是服务好，整个合作过程很尴尬，那么客户往往不会认可你的服务。在今天的内容中，上海金牌会计师事务所上海蝶友金融工作室与大家聊了聊如何与客户“有效沟通”。

所谓有效沟通，就是你能用简短的句子把你想表达的意思表达清楚，语气可以接受；另一方面，如果您与客户有分歧，您可以中和双方的意见。

笔者知道，大部分找代理记账的公司，公司法人不懂财税知识。重复N次。作为记账代理人，应该为此做好心理准备，及时处理客户的紧急问题。要实现有效的沟通，首先要保证客户可以随时联系到你，假设你每天都有很多客户电话很多，建议你准备几个联系方式，比如两部手机，工作QQ，座机。这四种即时联系方式足以让您避免错过任何一个客户问题。另一方面，为了节省时间，您可以为客户经常提出的问题制作一个记事本。如果客户在QQ上提问，你可以直接复制给对方，避免打字。

有效沟通的第二点是少用普通话：会计术语很多，你明白它们的意思，但客户往往不明白。当客户提问时，你应该用最肤浅的比喻来解释你要表达的意思。 ，而不是使用对方不理解的特定名词。

第三点是礼貌：礼貌在很多地方都是很有用的，比如企业法人比你大，男人可以叫先生，女人可以叫姐姐。这样，在正式沟通之前，你就可以拉近与对方的心理距离。

其实，有效的沟通远不止上述三点。比如如何中和对方的不同意见也是很重要的，但是这种东西是不能教的，你自己懂一点就好了