代理记账行业的痛点及对策

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  好顺佳集团

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  2022-08-25 09:08:58

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记账和报税是企业的法律义务。对于小微企业来说，受限于薪酬成本和业务规模，大部分不会自己聘请会计师，而是选择将财税业务外包给财务公司或兼职会计师。过去几十年随着中国经济的发展，小微企业的数量不断增加，这也促成了簿记行业的快速增长。但无论如何发展，传统的簿记行业仍然存在着先天的根本性缺陷。

传统簿记行业的天然缺陷

一是行业和职业准入门槛低。由于小微企业的会计简单，对专业技能的要求不高，很多经验不多的会计师经过简单的培训就可以成为会计师。

二是会计机构多。行业准入门槛低，导致各类人才大量涌入行业。据统计，目前我国正式注册的记账机构有4万家。包括未注册的机构和不计其数的兼职会计师，簿记从业人员和机构的数量就更多了。

第三，进入门槛低必然导致服务质量差。表面上看，供给侧竞争激烈，服务费也比较低，这对广大选择代理记账的中小客户来说是件好事，但实际上这是有代价的的服务质量。

近年来，大量外部资本进入簿记行业，借助互联网代理记账的辉煌，正试图改变代理记账行业的面貌。但实际上，这些互联网记账公司不仅没有改变行业面貌，反而因降低成本、提高人力效率的压力，通过“会计工厂”处理模式加剧了上述缺陷，实际上导致使服务质量变差。

簿记行业服务痛点

一是服务态度差。客户可以直观感受。

由于每个会计师都有大量的客户要联系，难免服务差，而如果会计师本身素质差，也肯定不会有好的服务态度。

第二，很多繁琐的沟通。客户无法忍受。

购买可能会花费，可能会成为资产，它也可能进入库存。在传统的记账模式中，客户需要与记账会计师进行详细而繁琐的沟通。如果会计师不专业、不认真，沟通过程会极其繁琐，甚至会导致账错。

三是账务质量差。不懂会计的客户很难找。

会计师是否进行了正确的会计处理？税款计算正确吗？客户提供的笔记是否完整、准确地记录？

主要表现在：

1.银行和现金余额有误；

2.银行和现金流有误；

3、未完成工资计发和支付；

4、社保、公积金不计提不发放；

5、部分账单未入账；

6.税务会计。

许多客户对此一无所知。因为会计是一门专业的技能，如果不懂会计，客户是不会知道会不会出现以上问题的。直到客户聘请了专职会计师，需要交账时，才意识到之前的账目一塌糊涂，很多税款都算错了。

四、没有票据交接

进行票据交接，明确票据的号码、金额、分类，是防止错账误报的必要前提，也是防止开票机构丢失票据、不漏票的必要前提。

但是很多会计机构不做账单交接。

针对行业缺陷和服务痛点，自主会计推出全新智能代记记账模式，让企业经营更简单，无税务风险。

代理记账业在我国已经发展了20多年。随着我国的快速发展，20多年的风风雨雨发生了翻天覆地的变化。然而，行业竞争越来越激烈，现在面临着前所未有的挑战。

目前，代理记账行业面临以下主要痛点：

痛点一：没有标准化的管理和流程

一般由代理记账公司的每一位会计师负责纳税申报的咨询、登记和核算。很多企业没有规范的客户管理而服务流程，随着公司规模的扩大，客户数量增加，客户资源掌握在员工手中。当员工离开时，也有失去他们负责的客户的巨大风险。

痛点二：价格战

我以前做代理记账，在公司等的时候，会来很多客户。但近两年发现客户要求越来越高，合作多年的老客户一不同意就离开。攻击。

痛点三：口碑难以建立

一方面，竞争对手不断撬动用户，保护措施不强。一方面，员工流失严重，新入职员工上手缓慢。此外，内部运营管理不到位，导致员工积极性低，工作效率低；这些东西最终会影响到一个很重要的一点，那就是客服的质量！客户的咨询反馈不及时、不专业；忘记去找客户了；员工和客户处理业务不专业，造成客户反感；客户的业务办理和报税有问题；客户开票出现重大失误，客户担心；客户数据存储或交接不慎，导致数据丢失，翻箱倒柜找东西等。口碑决定资源，这些对任何代理记账公司来说都是致命的！ ！

痛点四：公司管理混乱

而且一个人以上的管理也存在问题。老员工和新员工的匹配存在问题。新员工进入状态慢，老员工不学习新政策，在一个任务上合作做自己的工作。组织架构不清晰，培训考核体系不到位，岗位职责不明确，没有明确的战略目标和经营计划，没有严格有效的绩效考核，没有合理的薪酬体系，并且没有明确的推广渠道。团队工作效率很低！

在当今的互联网时代，由于这些问题很难靠人力来解决，所以拥有一套适合公司的客户管理系统就显得非常重要。如今，市场上有很多金蝶等记录。Ledger软件有助于财务和税务行业的会计。但现在针对客户流失这一大问题，迫切需要一款客户管理软件。