好顺佳集团
2022-08-25 09:05:54
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内容摘要:代理记账业在我国发展了20多年。随着我国的快速发展,20多年的风风雨雨发生了翻天覆地的变化。然而,行业竞争越来越激烈,现在面临着前所未有的挑战。一般来说,代理记账公司的每位会计师负责为...
代理记账业在我国发展了20多年。随着我国的快速发展,20多年的风风雨雨发生了翻天覆地的变化。然而,行业竞争越来越激烈,现在面临着前所未有的挑战。
一般来说,代理记账公司的每位会计师负责为10到40个客户进行咨询、登记、记账和报税。许多公司没有标准化的客户管理和服务流程。随着公司规模扩大,客户数量增加,客户资源全部掌握在员工手中。当员工离开时,也有失去他们负责的客户的巨大风险。
我以前是做代理记账的,在公司等的时候,会有很多客户来找我。东西不多,要求也不高,价格又高又稳。但近两年发现客户要求越来越高,合作多年的老客户一不同意就离开。攻击。
不仅仅是这些痛苦。随着物价的飞涨,以及后来的计费公司开出的工资不断上涨,大规模的离职事件已经发生。由于许多资源掌握在这些会计师手中,因此员工流失了。也会导致客户流失,给公司造成巨大损失,但如果按照员工要求加薪,发现公司根本没有多少盈利空间。
而且一对一的管理也有问题。老员工和新员工的匹配存在问题。新员工进入状态慢,老员工不学习新政策,在一个任务上合作做自己的工作。组织架构不清晰,培训考核体系不到位,岗位职责不明确,没有明确的战略目标和经营计划,没有严格有效的绩效考核,没有合理的薪酬体系,并且没有明确的推广渠道。团队工作效率很低!
一方面,竞争对手在不断地窥探用户,保护措施不强。一方面,员工流失严重,新入职员工上手缓慢。此外,内部运营管理不到位,导致员工积极性低,工作效率低;这些事情最终会影响一个非常最重要的一点是客户服务的质量!客户的咨询反馈不及时、不专业;忘记去找客户了;员工和客户处理业务不专业,造成客户反感;客户的业务办理和报税有问题;客户开票出现重大失误,客户担心;客户数据存储或交接不慎,导致数据丢失,翻箱倒柜找东西等。口碑决定资源,这些对任何代理记账公司来说都是致命的! !
解决办法总是比问题多。只有解决了以上问题,会计公司才能在当今激烈的竞争中脱颖而出!
在当今的互联网时代,由于这些问题很难靠人力来解决,所以拥有一套适合公司的客户管理系统就显得非常重要。现在市面上有很多金蝶等会计软件,对财税行业的会计有帮助。但现在针对客户流失这一大问题,迫切需要一款客户管理软件。
这方面我也查了很多,市面上这方面的软件太少了,特别是有些不适合财税行业和代理记账公司。但经过不懈的努力,我终于找到了一款专门为财税公司定制的客户管理软件,叫做Super Ding。经过大量了解,这款软件可以提供定制化服务,可以解决财税公司客户管理、企业知识积累、薪资计算、日常办公等各种问题。代办记账公司的这些痛点90个都能解决!
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