好顺佳集团
2022-08-19 09:37:07
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内容摘要:学生这是一款免费的开票码查询软件,你想把卖的商品名称输入到自动税种分类码中,你试试看。新华保险贵州分公司持续开展“案例谈风险”活动,分析真实案例,提醒消费者风险,增强消费...
学生
这是一款免费的开票码查询软件,你想把卖的商品名称输入到自动税种分类码中,你试试看。新华保险贵州分公司持续开展“案例谈风险”活动,分析真实案例,提醒消费者风险,增强消费者防范风险意识,维护消费者合法权益。
i(案例介绍)
2021年9月,一名黄姓消费者因急需现金流想退保,但发现目前的保单价格很低。为了减少退保损失,黄女士与一位在“代理退保”机构工作的朋友“朋友”一起去保险公司,索赔时投保责任与退保现价不明白,要求保险公司退还保险费。保险公司工作人员安抚黄女士后,立即展开调查,经核实,确认该保险销售人员已详细介绍保险责任,黄女士在接受公司回访时也表示对保险责任有明确了解。
保险公司工作人员将调查结果告知黄女士后,单独与黄女士沟通,黄女士才吐露:是“朋友”在代理退保代理工作时表示,她可以帮她拿回全额保费,让她编造虚假的投保过程,需要收取一定的“佣金”。工作人员提醒黄女士不要轻信“代理退保”机构,要结合自己的实际需求,仔细考虑是否要保留这份保险,并详细为黄女士解释了保险责任,黄女士被工作人员的专业和耐心打动,经过认真考虑,决定保留这份大病保险。
2022年4月,黄女士再次联系保险公司,称自己被诊断出患有保险合同规定的疾病。这次她是来申请索赔的。黄某表示,幸运的是,在那位“朋友”的唆使下,没有人自首,现在可以向保险公司申请赔偿,为自己治疗疾病提供一笔重要的资金。
2(案例分析)
《中华人民共和国保险法》22、23条规定:“保险事故发生后,可以根据保险合同的约定请求保险人赔偿或者赔偿。投保人、被保险人或者受益人给付保险金时,应当向保险人提供其能够确认保险事故的性质、原因和损失程度的证明和资料。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金请求后,应当及时核实。属于保险责任的,赔偿或者给付保险金的义务,应当自与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金协议之日起十日内履行。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第11条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务而遭受人身、财产损害的,享有依法赔偿的权利。”
在本案中,黄女士听取了保险公司工作人员的意见,保留了保险合同,诊断了保险合同中明确的疾病,最终依法获得了索赔,充分行使了依法索赔的权利。
3.(消费风险提示)
好顺佳在此提醒广大客户:
1. 选择在正规营业场所接受金融服务,通过正规的金融机构线上线下渠道购买产品;
2. 注意检查销售和服务人员的财务资质,防止欺诈风险;
3.在发现自身权益受到侵害后,可以通过金融机构或监管部门的投诉渠道举报,依法合规保护自身权益。
4. 注意防止“代理投诉”和“代理退让”造成的二次侵权。
新华保险
编辑熊英柳静
二审涂恒喜
三审陈干西
检查由陆
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