对代账公司内部的建议

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  好顺佳集团

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  2022-08-16 08:50:43

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要想经营一家优秀的记账公司，团队的内部管理是必不可少的工作。那么，在团队管理中，目标沟通、流程管理、结果反馈、绩效沟通、情绪管理、离职留任、任务回顾等场景都会涉及到会计老板和员工的一对一沟通。

但是，回想一下大部分老板和员工的沟通，是否存在以下问题：

1、与员工的沟通主要是指派任务、下达命令；

2.与员工沟通沟通，不知道如何打开员工的聊天框，如何引导和倾听；

3、与员工交流时，老板总是在说话，而员工却很少说话；

4.与员工沟通，没有目的，缺乏谈话的动力。

5....

其实，这里所说的一对一沟通，并不是仅仅指派工作给员工，而是指对员工进行引导和倾听。这可以说是管理者作为协调者必须掌握的基本技能，也是最重要的技能之一。那么，在会计公司如何做好与员工的1对1沟通，帮助员工成长呢？

一对一交流的时长通常控制在30分钟左右，最长一般不超过1小时。这个长度刚好可以让员工充分表达，而不会过于发散。但是，我们不需要太教条。如果对方的沟通窗口终于打开了，而这次沟通尤为重要，我建议你抓住机会把问题讲透，不要拘泥于半小时或一个小时。

接下来给大家推荐一个“PLAN沟通方式”，帮助大家在合理的沟通框架下进行对话，摆脱尴尬聊天的窘境，充分发挥一对一的价值沟通。

“计划通信方式”

《PLAN沟通法》是一个非常经典的沟通框架，主要分为4个步骤：P是目的（Purpose），L是倾听（Listen），A是提问和反馈（Ask and Answerr ), N 是下一步 (Nextstep)。下面，我们分别来看一下：

1、P：目的（Purpose）

想象这样一个场景，当一名担任会计的员工被老板抓到，还没到办公室坐下，就听会计的老板开始。哇哇哇，此时的员工都发呆了，心里会乱七八糟的：老板要跟我说什么？我又做错了吗？别管他，我们先回答再处理。事实上，当一对一的沟通开始时，双方的窗口还没有打开。如果这个时候老板马上开始阐述或者提问，员工其实很难听进去。因此，首先要明确谈话的目的、谈话的时长等，最好进行一次简单的破冰，让员工敞开心扉。

例如，如果你是一名新员工，你可以在开头这样说：“小张，你来这里快 3 个月了，今天我们花 30 分钟谈谈你的情况”。如果你是老员工，最近工作状态不是很好，可以在开头这样说：“小王，快月底了，回顾一下你最近的工作表现，大概半个小时吧”。

再举个例子，如果是年终绩效交流等比较复杂的对话，可以这样开头：“小丁，我们下午花一个小时讨论一下你今年的表现。首先请介绍一下“过去。一年的表现，那我会进行绩效考核和评估，最后我们一起讨论你的个人发展计划。”当然，你也可以做一些破冰动作。比如最近有员工请病假，可以关注一下他最近的身体状况。如果你有事假，你可以照顾她的家庭情况。事情已经处理了吗？或者在开始聊天之前，给对方一杯水，分享一些水果零食等，可以大大缓解紧张情绪。

一对一的交流，切记要避免漫无目的、时间过长等导致无法交流的行为。从一开始就说明目的、时间等细节，并执行简单地打破僵局，这非常重要。

2. L：听

接下来是聆听部分。作为老板，一开始不要说，而是让员工先说，因为此时沟通的窗口还没有完全打开，对方还没有和你建立信任，甚至可能发生冲突与你。如果一上来就抛出自己的观点，万一对方不听不同意，很容易陷入无效沟通的僵局。同时，员工总是听老板的话，不利于独立思考能力的培养。

例如：您和您的员工正在对客户推荐进行季度绩效评估。你想给对方一些不足之处的反馈，并与他就后续改进方向达成共识。如果你上来说，“老王，你做得不好，你需要改进，然后你需要改进。”十有八九，对方会内讧，甚至开始反驳，沟通效率很低。所以，从设置开放性问题开始，抓住机会，先听听对方怎么说。这时候你可以试着说：“老王，我们已经试行了一个季度的客户推荐，请回顾一下这个季度的推荐情况。”总之，让对方多表达，多沟通，然后你才能继续前进。即使员工还没有意识到自己的不足，你也可以引导他朝那个方向思考，但首先不要告诉他答案。

3. A：问题和反馈（Ask and Answer）

第三步是提出问题和反馈（Ask and Answer）。

有时，员工说了几句话，但他们可能说不出来或不想多说。这个时候，你应该多提问题，鼓励他多说，而不是急着否认。例如，当员工提到她想尝试内部调动时，你可以问她为什么会这样想，而不是立即条件反射地说，不，公司没有调动的机会。

比如员工最近状态不好的时候，不要一上来就开启攻击模式。相反，你可以关心一下，让对方描述一下到底发生了什么，造成这样的感觉？

另一个例子, 员工申请升职加薪时，不应直接讨论升职加薪的可能性。你还可以多问为什么，为什么现在才提，为什么会有这么强的动力，对他的长期和短期的职业发展有何期待？

简而言之，多问问题，表现出对员工情况的关心和好奇，可以帮助你获得更有效的信息。老板对员工情况和需求的理解，其实就是来源于这些日常问题。当然，仅仅提出问题是不够的。当你了解了足够多的信息后，你需要给对方有针对性的反馈。及时鼓励和肯定好的地方，批评不足的地方，提出改进方案。如果一开始不能直接解决问题，可以先记录在书中，约定后续反馈时间。这些细节可以帮助上司拉近上司与员工的距离，通过提问挖掘有效信息，甚至给出明确的反馈。

4. N：下一步

最后，是下一步。需要注意的是，一对一的沟通并不是一种不确定的沟通。

想象一下，在一个季度或一年结束时，您与您的团队成员进行了一对一的沟通，就像一个选框一样。说到后面，你肯定忘记了之前说的话。有经验的老板在开会的时候肯定会做重点笔记，还会让员工写一份沟通笔记，通过邮件发给自己。每次通信后，您还可以根据此电子邮件发送新的电子邮件。记录了一年中的多次一对一通信。

我应该在通讯记录中写些什么？主要包括以下内容：

1、本次沟通后员工应该做哪些改进计划？

2、老板想给员工什么帮助和支持？

3. 同意下次反馈的时间？

4....

下一步很关键，这种形式可以帮助员工进步，走得更远。

在整个“在“计划沟通法”的实施和应用过程中，我们还可以注意氛围的把握和环境的选择，让沟通发生在更加自然的环境中。先有心情，后有事，找到沟通状态，再深谈。希望大家在学习了《PLAN沟通法》之后，积极去实践和应用，会有不一样的体验和收获。

小彩蛋：1对1沟通记录表

成都代理记账服务有上千家，但官方提供的不知道有多少，服务水平参差不齐。一起。

我不知道代理公司到底给公司提供了什么。我觉得每个月包括发票和银行就够了。事实上，有很多细微的东西是无法一下子感知到的。说说我们做的服务吧！

成都代理记账公司会做以下事情

1、提供代理记账服务：

1、内资、外资企业的代理、代理服务、小型、商业、一般纳税人、商业等各类企业的会计事务；

2、代理建账、记账；

3、代理审核原始凭证并提出合理建议；

4、代理报税。

2、履行财务会计职责

1、整理原始会计凭证，编制会计凭证，登记会计账簿，编制会计报表；

2、整理会计记录，协助管理会计档案； \n

3、定期或不定期提供公司经营情况的财务报表，并提出必要的建议和意见；

4、解答公司日常记账、会计报告问题。

3、负责全年的税务、会计工作

1、提供一般财税知识咨询。

2、指导或帮助企业办理一般涉税事项；

3、帮助或指导企业进行财税知识培训；

4、客户要求的其他业务。

四、代理公司内部税务责任

1.填写各类税务报表及附件，办理税务申报，包括电子申报和语音申报；

2、根据公司经营范围和实际经营情况，申请减免、退税；

3、协助公司代收发票、税务局核销发票；

4、配合公司进行专项税务检查和临时审计。

5、协助公司处理相关税务沟通、税务行政复议、申诉等事项。

5、代理公司各项年检工作

1、为公司提供社保账户开立、增减参保人员及年检事宜的咨询；

2、办理公司年检。

6、提供常年财税顾问

1、根据公司情况设计适合公司的财务制度；

2、定期审核公司账目，提出合理建议；

3、针对公司出现的各种财税问题，提出有效建议。

是不是觉得代理记账公司的内容很多，但这不是大老板们关心的

毕竟，我们给了钱。我只需要判断，那家公司更专业，更负责任。作为长期合作伙伴，我们必须睁大眼睛。

每个公司都能做代理记账等基础工作，而且都经过专业培训。一般来说，更负责任的公司会更多地考虑他们的客户。他们倾向于花更多时间避免公司风险的工作。

1、培养企业主或股东的财税意识；

2、结合国家政策，及时、准确地调整公司结构；

3、为企业员工和企业客户开展相关工作的财税培训；

4、年中和年末通过会计视角对企业进行调整和规划；