参考代理记账用户体验

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  好顺佳集团

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  2022-07-18 08:40:26

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一个优秀的记账系统(软件)的九个评判标准!

代理记账系统(软件)是所有代理记账公司的重要配套之一，优秀的智能协同管理系统可以有效帮助代理记账公司降低管理成本，提高工作效率，改善用户体验，提高客户率!

大数据、互联网时代，随着管理科学化、移动化的发展，拥有一套懂销售、懂管理、懂数据、懂营销、懂品牌包装，能帮助记账公司开源支出和盈利更智能化的协同管理系统就越来越重要了!

1. 提升品牌知名度和影响力

在互联网时代，如果您的系统只是用于简单的财务会计，那么它就过时了。传统的经营方式无法利用品牌效应在互联网上发展。一个好的管理系统，一定能帮助记账公司的品牌知名度和强制性有较强的提升，主要体现在PC官网的展示、官方APP、微信公众号的打造、移动官网的形象展示、移动营销的发挥等等。

很多代理记账公司通过小微报税通过自己的公众号进入高逼格移动官网，直接或间接带来了更多的价值。但也有一些代理公司，不肯花小成本在大众普及微信，做品牌包装有必要的投资，实在看不懂。

二、降低经营管理成本

这似乎是陈词滥调，但有多少人真正理解它?你们中有多少人知道怎么做?

一个优秀的协同管理系统可以帮助代理记账公司尽可能的真正降低管理成本。比如实现无纸化办公，所有的操作都是IT、网络，不仅便于数据存储文件的保存，还可消耗费用!同时，通过提高信息化程度，增强信息化、数字化管理，统计数据更加容易，管理效率也得到了很大的提高。

例如，本系统完善了预订跟踪、信息交互、档案管理、财务统计等功能，以及为书记员服务工作人员和会计人员的高效管理，可以最大限度地实现数据统计和智能统计分析，减少沟通环节，有效降低沟通成本。

例如，通过微信支付的形式，降低管理成本和环节，可以减少资金流动的隐患;是有效利用互联网技术，并可以建立财务数据档案，遵循体验式营销的原则。

3.提高ARPU值

ARPU，即平均收入/用户，即每个用户的平均收入，一般说的是代理会计公司从每个客户那里获得的收入。显然，ARPU值越高，个人用户的价值挖掘就越彻底。

一个优秀的管理体系，一定能够帮助代理记账公司深入分析客户数据，有效激活老客户，提升客户二次开发价值。

小微金融和税通采用信用卡积分系统，单独开发，可以快速获取客户，提高客户的二次开发。通过微信卡券和内置积分的结合，激励顾客和员工形成有效的营销闭环。

该系统简单，操作方便。在公众号领取优惠券，可以分享给朋友，让朋友享受优惠活动;优惠券自带统计数据，退回的部分会获得积分，可以在业务中扣除。

既能充分调动老客户的引进热情，又有助于提高品牌曝光率;积分制可以提高转化率，减少客户流失。

四、提高“回头率”

回报率是ARPU的指标之一，在代理记账行业指的是老客户引入新客户的比例，之所以单独进行很重要。从客户的比例可以很好的判断整体客户对代理记账公司的忠诚度、信任度和满意度，也是代理记账公司健康发展的重要参考!

影响客户获取率的因素有三个:

1、合理的价格+良好的记账软硬件环境

2. 优质的收款服务、服务预约、信息互动体验及以上卡凭证积分系统

3.精准贴心的客户跟踪服务

其中，第二点和第三点需要一个优秀的协同管理系统来支撑，当然小微财税环节已经做到了。

5. 减少CAC

获得客户成本(CAC)是指获得客户的成本，如购买广告、营销活动等。

目前，大部分代理记账公司获得客户，一是老客户带新客户，二是平台引流，然后就没有然后了。尤其是类似的平台引流广告模式，CAC计算就知道真的不低!

是否有有效的方法降低CAC?当然有。小微金融税收体系中的信用卡红利制度——老客户转诊率有效提高了20%。

6. 改善用户体验

代理记账是一个非常重要的用户体验服务行业。而客户的传统服务体验相对较差，容易被低价所吸引。那么我们能做些什么来解决这个问题呢?

有时候，客户的需求很简单，可以在记账时选择自己喜欢的会计，不需要打电话预约，可以随时知道自己的纳税、记账、付款等进度，可以看到自己最新的财务工作，可以及时反馈给会计或工作人员甚至打分......是的，就是这么简单，但能做到的肯定很少。

在设计理念上，小微财经与税通将财务会计软件作为外设工具在协同管理，根据公司自身特点选择适合公司的会计软件，与微信完美对接，充分满足这些消费需求，用户体验自然而来!

此外，用户体验还体现在工作人员对客户的跟踪服务上，这就要求系统具有准确、人性化的数据统计、分析和处理能力。例如:每月3号开始报告，并发送消息给客户确认。

上面我们总结为:解决客户问题+让客户好用+员工有归属感。对系统也是如此老板和店员也是用户，他们同样关心用户体验。

7. 加强对管理者的监督

这是每个经理或老板都关心的事情。

对于市场营销:你今天添加了多少线索?

店员:店员里的每个人今天都好吗?顾客对员工的评价和反馈是什么?哪个店员的服务点更高?

对于公司:今天、这周、这个月有多少新客户?今天有哪些预订?那天有多少客户成功办理了?

以上问题，体现了代理记账公司代理记账公司整体业务监控是否到位、及时、方便、获取足够准确，从而帮助管理者、决策者针对现状进行分析并及时做出调整，而一个良好的智能协同管理系统应该具备设计的功能。

8人性化的数据分析和决策

BI数据是商业智能分析工具。很多人都在谈论大数据，但是如何发挥记账公司数据的作用，如何合理利用数据为公司增值呢?很多人都不会走得太远。

我们相信，代理记账公司的大数据可以概括为:一切可视化、业务基础、结果将会实现!

如前所述，所有运营数据的可视化，有利于全面的管理控制。此外，数据必须直接呈现，以提高效率和节省人工成本。

那么，在系统提供的数据得到直观的呈现之后，也一定要有利于管理的业务分析和决策，让所有的业务管理都能有依据，有规律可循。

小财税通过统计和分析体现在多个方面，包括意向客户预约跟踪统计、意向客户来源渠道统计、当前工作文件统计、月结文件统计、在线支付账户客户服务状态生成、积压记录统计和更新，充分满足大数据和决策的需求。

9. 真正的互联网

很多传统的记账系统都标榜自己是互联网系统，但是很多都是打边缘球，伪概念，记账公司用的很鸡，这时就需要判断和筛选了!

你有没有想过以下场景:

1. 服务预约，业务部门秒内提示，客户经理智能分配，对合作意向进行初步筛选。

2. 专属公司定制首页，一秒钟就能找到属于自己的专属会计。

3.不幸的服务吗?需要一个比尔?需要一个笑话吗?特殊模块一键直接。

4. 管理首页自动业务数据统计，使渠道广告有针对性。

5. 手机快速更新工作单，贴心设计更适合金融公司使用。

6. 电子档案自动归档，收支统计，让服务客户有信心。

7. 每日营销地图，粉丝自动归因，扫码无提醒感，客户跟踪无遗漏。

8. 研发团队讨论客户需求，实时改进功能，并从技术客服处得到更及时的响应。

9. 顾客的手机屏幕闪闪发光。你这个月已经申报了税金，请注意确认扣除。

10. 赠送人牌，余香在手。卡券增加，现场验证。

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所有这些场景都可以在小微金融和税收领域实现。而且毫不夸张地说，小微金融税收接入是国内为数不多的真正的智能协同管理系统，基于云存储和移动解决方案，让管理者管理起来更简单方便，更高效快捷!包括经理、员工、会计都可以随时随地移动办公!同时，代理记账公司的客户也可以享受到互联网带来的优质用户体验!回到搜狐查看更多信息

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