好顺佳集团
2023-03-14 09:29:44
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内容摘要:我用交行手机银行红色星期五充话费钱扣了话费没到帐...
话费充值成功后,正常情况下会在24小时内到账,月末、月初高峰期会有一定延迟,请您耐心等待。同时您还可以从以下几方面来分析: 1、检查需充值的手机号码是否输入正确; 2、登录官方网站查询手机充值交费记录,判断是否充值成功; 3、登录官方网站进入页面选择我的账单查询,判断话费消费情况; 4、如果以上方法未能解决您的问题,可联系当地10086帮您分析解决。
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月末月初为充值高峰期,如使用支付宝、等渠道充值,此为第三方代缴费,第三方扣款成功后再转入运营商账户,缴费人数过多,代缴费时间差越长,建议关注至少半小时,如还未到账,可联系对应客服核实处理,如是绑定银行卡扣费建议联系银行客服,支付宝余额扣款联系支付宝客服,钱包扣款即客服。如第三方平台表示已经充值,运营商系统会在24小时内实时对账进行补缴,若仍然没有到账,系统会自动在2个工作日内办理退款,退款费用第三方或银行最迟会在5-7个工作日返还到您所支付的账户中。建议后期充值尽量避开月末月初缴费高峰期,或尽量通过运营商渠道,如网手厅充值。注:不必担心,充值不到账情况极少出现,通常为延迟处理。
若充值记录核实该笔交易为失败状态,一般会在第二个工作日进行对账,若确实扣了款,则会原路退回,若是使用零钱进行付款,资金将实时退回到零钱包;若是使用银行卡进行转账付款,资金将在2-5个工作日退回到付款银行卡。
张总监 13826528954
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