代理记账公司服务满意度标准(服务满意度指标内容)

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  好顺佳集团

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  2023-02-14 08:56:37

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有六个服务满意度指标：

1.净建议值

它是一个用来衡量客户向他人推荐企业产品或服务的意愿的指标。计算公式为：

NPS=(推荐者数量/总样本)x100-(批评者数量/总样本)x100

2.顾客满意指数

顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index，CSAT)是用来衡量顾客对业务、购买或互动的满意度的指标，也是衡量顾客满意度最直接的方法之一。

CSAT=(满意客户数/总样本数)x100(满意客户数指4分和5分用户总数)

3.客户流失率

绝对客户流失率：(流失客户数/客户总数)100

相对客户流失率：[(流失客户数/客户总数)流失客户相对购买额]100

4.客户保持率

客户留存率是指企业与其老客户保持持续交易关系的比例，也可以理解为客户忠诚度。企业留住老客户的能力是企业保持市场份额的关键。

CRR=((东-北)/西))X 100

S:客户在此时间段开始时

E:客户在此时间段结束时

N:在此期间获得的新客户

5.客户的努力

让用户评估使用一个产品/服务解决问题的难度。这一指标衡量消费者为通过企业产品满足其需求所做的努力。

6.客户生命周期价值

用于衡量一段时间内客户对企业的价值。

这个问题我还是有发言权的，因为这么多年我自己也找过几家会计公司。这个问题其实很简单。题主只需要知道他的目标客户是谁，然后分析这些人都在哪里，然后通过适当的方法找到他们。

目标的问题一目了然。一般需要找会计代理公司的都是企业，而且都不是太大的企业。因为个人和个体工商户不需要记账，而且大中型公司一般都有自己的财务人员。所以我们的目标客户是小型企业，尤其是初创企业。

如何找到目标客户知道了我们的目标客户是谁，接下来就是通过哪些渠道找到我们的目标客户。因为我们的目标客户都是企业客户，相对比较好找。这里我举几个我知道的方法：

1行业平台网站：

这里，眼睛检查和企业检查是主要的方法。我们知道所有的公司都需要在当地的工商局注册，这些注册信息都会从这些行业网站上收集。比如可以睁眼检查，然后根据条件过滤。(一般输入一些省市的名字就可以筛选出很多企业，然后从上面找到企业的联系，打问问。)

2企业孵化器：

这并不难理解，因为自从国家鼓励“大众创业、万众创新”以来，每个地方都有自己的创业孵化基地，而这些地方的小微企业数量最多。

答主当时也是我们这边的创业孵化器，都是和我一样的创客。做得好的人都会注册自己的公司，而我们这样的初创公司资金有限，所以愿意把财务外包给专门的财务公司，这也给我们省了一笔开支。所以题主也可以特别关注一下这些创业孵化器，相信收获不小。

3线下招聘会：

我们去当地人才市场组织的招聘会，会遇到很多公司一起去招人，而这也是一个难得的接触企业的机会。不过我相信你直接从企业的招聘海报上收集联系或者作为求职者收集企业对会计的需求都是不错的选择！

4机器人轰炸：这种方法可能不道德。我在帮客户运营的过程中接触过这样的公司，就是买几个机器人，然后从特殊渠道获取本市注册企业的联系，再用机器人轰炸。愿意留下联系的，自然会是目标客户。就是不知道这种转化率如何。

总而言之，搞清楚目标客户是谁之后，接下来就是要想清楚这些人最有可能聚集在哪里，然后用最高效的找到他们，进行推广！

中小企业选择代理记账的四大理由。对于一个企业来说，无论是法律要求还是业务需要，财务部门都是必要的。规模较大的企业一般直接招聘财务会计成立财务部门。而新成立的小微企业，尤其是规模小、刚起步、业务简单的企业，自然会考虑在国内聘请会计或兼职会计。大多数企业对财务代理或记账不太了解。代理记账是现代服务业的重要组成部分，在国外发达国家已经非常普遍，外资企业也有很多选择。国内企业一旦了解代理记账服务，就会考虑是否选择代理记账作为“会计部门”。当然，这要看企业的实际需求。据我们所知，很多企业选择代理记账服务，不仅仅是因为其突出的优势和低成本、专业服务的优势，还有其他原因，甚至是一些鲜为人知的原因，或者是一些没有引起企业管理者重视或关注的原因。解释如下：1。相关财税法规要求书明号123规定各单位应设置会计部门或会计岗位。在公司注册和运营过程中，行政部门会有要求并进行审计和检查，每月(季度和年度)提交会计报表和纳税申报表。当然，企业管理也离不开会计。2.对会计主管有一定的要求。书明号123规定，单位必须任命一名会计主管；主管会计必须具有会计师职称或三年以上会计从业资格；会计人员和出纳人员必须持有会计从业《上岗证》，出纳人员不得兼营收入、支出、费用等会计科目。当然，企业为了理财，自然希望会计有一定的工作经验。需要注意的是：如果招聘会计不符合要求或者财务风险管理不到位，就此作罢。出了问题是企业的责任，也就是法人和管理者的责任。3.企业在聘用会计时很谨慎。一般来说，企业都想雇一个好的会计。请一个高级会计成本很高，找一个小企业也不容易。况且有些企业可能并不适合它。如果聘用的会计经验少或者业务能力差，对财税损失不了解，业务损失和运营成本自然会在无形中增加。还不如多雇几个会计来省钱，好的会计增加的工资成本可能远远小于直接损失和无形损失。此外，一旦出现重大亏损，一些不负责任的会计人员就会辞职。这样的事情发生在我们的客户身上，损失只能由企业承担。缺乏会计经验，对账目、报表、税务等处理不善或混乱。以及年检、审计、财税检查、年度所得税汇算清缴等方面存在的问题。会受到管理部门更多的关注和重视。这种情况在我们这里是相当常见的，甚至有些公司想注销都注销不了，很多公司还需要重新整理之前的账户(乱账)才能符合要求。招聘人员还要负责员工的养老、医疗、失业、公积金、工伤、生育保险，或者综合保险福利。《劳动合同法》实施后，还要承担《劳动合同法》中新增人员的费用；如果会计走了，工作衔接也是个问题，重新聘请会计也要花精力。会计会接触到一些企业的商业秘密，离职会有矛盾，也会给企业带来一些麻烦。来这里咨询的客户，每年都会遇到几个这样的情况。比如一个会计离职，拿了几万现金，企业不愿意声张(当然也有自身财务管理的问题)；和会计，会计不上交账本，凭证，报税用u盘等。给企业带来麻烦

(注：有些企业选择代理记账服务只是因为代理记账不存在这个问题。总之，企业招会计是一件慎重的事情。大多数企业都能找到合适的、有责任心的会计，但有时企业会遇到这样或那样的问题。4.税务处理需要经验。税务处理很复杂。不仅需要熟悉财税政策法规，还需要实践经验。要求所有会计人员都有很强的税务处理能力和经验是不现实的。但是税务处理经验对企业来说很重要。如果了解并熟悉相关财税政策，并善加利用，可能会在合法纳税的前提下，为企业“节省”很多不必要的税费。反之，恰恰相反，差别很大。成立公司后的第一件事就是找一个好的会计。因此，丰富的税务经验受到企业的高度重视。大多数企业更愿意高薪聘请有经验的会计作为主要财务人员，不会吝惜人员成本，随便聘请没有经验的会计。

成都钱乙金融代理公司，

这家公司十几年来口碑比较好，客户满意度高，会计团队专业。

增加客户粘性：

1.提高公司的服务水平，及时回复客户的询问。

2.节日期间与客户互动，给他们一些福利(小礼物也行)

3.在服务过程中，多家访，多沟通(比如在服务过程中，你对服务有什么不满意的地方或建议)