好顺佳集团
2022-11-14 14:32:58
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内容摘要:这将是混乱的一天。原来的工作计划被打乱了。我和这个客户沟通了一周。客人是做花卉生意的,店铺正在装修,所以他白天没有时间找我。他通常在晚上9点问我有关业务的问题。我们是做代理记账的公司,早早的...
这将是混乱的一天。原来的工作计划被打乱了。我和这个客户沟通了一周。客人是做花卉生意的,店铺正在装修,所以他白天没有时间找我。他通常在晚上9点问我有关业务的问题。我们是做代理记账的公司,早早的也告诉客户,装修上门要提前去城管局备案,等审批下来后才上门,否则城管局有权不让你安装。客户不急,认为我们想让他早点签订单。
周日晚上,他急着问我营业执照还需要多长时间才能办好。他必须到城管办公室去报告,否则大门现在无法进入。他们的街道被严格管制,所以他必须上报。他没有免租期,所以他想早点开业。看到他很忙,我让他提供我需要的信息。我已经一周没要文件了,我有急事的时候,他几分钟就能准备好。接下来就是上网他去申请营业执照了,巧的是周日,我们重新设计了工商系统,之前是需要手机验证的,现在是法人直接要人脸识别,面对第一次更新的版本,我也措手不及,但是工商系统更新也不能提前跟我说,客户现在着急做,有时间让你尝试和犯错,你不能告诉客户新版本。让我试试。有了经验后就好了,原以为周一审核后就可以帮助客户拿到证书了。
周一,我又接到了电话。我们的地址不详细,也没有指明是哪条街?处理批发和零售业没有区别。每个地区的审批流程都不一样,老城区的审批流程也没那么复杂。我按照要求写下了XXX路的路口,包括街名,重新提交了4次。全部被拒绝了,但被拒绝的内容是我没有修改,报告重复了。那边的客户催得急,今天真的要带了,没办法,只能去大厅办,咬紧牙关,排队,取体温,取号码。服务台问小姐姐发生了什么事?我姐姐还帮我反馈了审批人员,居然回复我,不要写街的名字,他们说潜水街不是路,地址是错的我的上帝!我打开高德地图,妹子,这条路叫潜水街,他不叫潜水路,你拒绝的时候可不可以因为你不认识这条路,就给我拒绝?我早就怀疑工商业体制是否崩溃了,为什么这么多次,就在这手上失败了。现场想请姐姐帮我加快审批,确实客户也着急了。小姐姐一脸不屑地对我说:“一个工作日。”
天啊,我不能在一个"工作日"内做这些事最担心的就是客户会觉得我们效率低下,虽然我们的原因很多,但是谁会听你的,他们只想要一个结果。还有一个办法就是让客户去做大厅的现场,也可以当场下来,但是牛皮纸吹出来了,当时说的是100%通过就行了,不能打到自己的脸。
现在12点了,我要下班了。这个区域离我们的老城区有点远,中午回不了公司。只有在电动车上才会上一般,等下午工商开了,我才会尽快拿到证。在这个三月的一天,中午很明显很热,我的手机快没电了。不敢看手机了,我还得留点电,复印一份身份证,还要跟客户打印一份合同,没有现金啊。
要等到公司开业,这可不是件容易的事。从下午2点工商局开门,消费到下午3点,一直在小妹面前,我估计她已经烦我了。终于,在3点20分,我收到了批准的短信。我赶忙打印了批准通知书,拿到大厅去领营业执照。到客户到的地方已经4点了,还要赶在城管工作之前,把效验图、营业执照等资料报上去,晚上客户就可以开工了。
不是真的害怕失去一个客户。我真的很担心这件事会影响到他店铺的开门时间,包括耽误员工每天的工资。今天,这3个姑娘原本计划面试,都错过了约会,也许她们更适合做财务人员,真为她们感到有点遗憾,临时的变动,可能会失去一个伟大的雇员。
我不知道如何在顾客和员工之间做出选择。
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