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2022-09-20 10:32:39
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内容摘要:原标题:什么是促销活动的好礼物?如何向客户传递感觉和价值?实体业务做起来越来越难,越来越多的店铺加入了促销活动的竞争队伍,但也有很多店铺在拼命争夺促销活动的实力,在促销活...
原标题:什么是促销活动的好礼物?如何向客户传递感觉和价值?
实体业务做起来越来越难,越来越多的店铺加入了促销活动的竞争队伍,但也有很多店铺在拼命争夺促销活动的实力,在促销活动的创新和促销活动的细节上没有太多的努力。
频繁的促销活动、同质化的促销形式,不仅让商家陷入“亏本赚吆喝”,也让顾客吃亏。
如何做好促销?礼物是非常重要的。如何在促销活动中给予顾客礼物的感受和价值,是促销活动的重点。
本文仅就促销礼品选择的话题,和大家分享一点心得。
首先,价值塑造
无论你送什么样的礼物给客户,无论你送礼物给客户的目的是什么,一个前提就是永远不要送礼物等于给客户打折,如果你抱着这种心态送礼物就麻烦了。
赠品并不是顾客购买的原因,而是让他们开心,买得更多、更贵、更快的东西。所以,我们对于礼品的选择就要求销售人员能够创造价值,为不同的客户创造价值的礼品。
比如我们给客户送手电筒,对于老年人我们想突出手电筒的实用功能,对于年轻人我们想突出手电筒的时尚和玩耍功能。这就要求在礼物的设计过程中,既要兼顾实用性,又要兼顾娱乐性,否则你只是把一个普通的手电筒送给别人,谁会喜欢呢?
2、情感功能
礼品的价值被用来放大,如果仅仅是为了突出礼品的实用功能,那么我有理由相信很多顾客并不喜欢礼品。
我们经常看到很多百货公司在五一、国庆的促销活动中会送苹果IPAD,那么我想如果每个家庭都送IPAD,顾客还是有惊喜的,要送就不一样了,要送一些情感功能。
人们现在看的是什么,戒指吗保护、健康、节能这样的理念,认为你送自行车、送人参、送防毒面具的客户可能更喜欢。
3、现货
礼品的开发和选择真的不是一件小事,现在很多企业的策划人员开发礼品都不理想,更不用说商家,尤其是经销商自己选择礼品了。我们总觉得大多数普通人最近喜欢什么东西,什么东西成本最高我就送什么比较合适,这已经陷入了误区,不送,因为客户不满意。
挑选礼品的第三个原则就是要能够提示商品,所谓提示商品就是说通过送礼,顾客可以想到你家是卖什么的,大家可以猜猜曹老师是卖什么的店?哦,家具,因为家具是木工的,小马也是一件家具。卖车会送汽车吸尘器,卖茶会送茶杯,卖首饰会送首饰盒,一定要记住买什么会送点和商品有记忆点,相关产品。我每次去买皮鞋都问商人,你家能送一双鞋带吗?到目前为止,我得到的大多数答案都是不系鞋带。我们的商家似乎更喜欢送昂贵的东西,而不是顾客真正需要的东西。
四、实用价值
让我给你举个例子。你的菜刀多久没磨了?你想过换把菜刀吗?你家的地垫多久没清理过了?你想过买一个新的吗?
这盏灯在你家里放了多少年了?你有没有想过换掉它?如果商店正在做促销活动,送顾客一些这样的礼物,通常顾客会突然意识到我们家这个东西已经用了很多年了,是时候换一个新的了,这叫下雪,很多顾客都是在雪地里走的当然,很多商家更擅长做锦上添花,因为锦上添花容易送木炭难,难的是不送一块木炭,难得一见的是我们缺乏洞察力,缺乏对客户的深切关怀,没有发现走在雪地里的人。
5、优良的品质
这一点不需要夸大,做好它,或做它。很多经销商老板在促销活动中,明明花了大价钱做各种促销活动,却在最关键的时候掉链子,在选择礼物上面偷工减料,跑去买一些粗制滥造的礼物送给客户。向客户发送一个小电扇,几天不回家,电风扇不转,客户端发送一条毯子,回家,洗几次,减少过多的封面,送一杯水给客户,回家在冬天热水冲杯炸的声音“爆炸”,这是一个小的便宜吃大损失,即使顾客冲动购买,但他会告诉他们的朋友的不愉快的购物体验,和互联网如此发达,口碑是最重要的。想要做长期的生意,必须认真做销售促进,会做销售促进。
6. 避免风险
有店主做活动,活动买一份礼物送的水壶,结果客户找到他连续三次,说把电水壶有问题需要更换,时间永远不会关注一些消费者权益的法律法规,如礼物和大宗商品“享受三包”状态,从那时起,他吸取了教训,尽量送礼物不要送电器,以免麻烦做售后工作。随着做促销的次数越来越多,他总结出了“三不送”礼物,一是家电不送,因为要做“三保”服务;二是食品不送,因为食品容易过期不安全;三是消费卡购物代金券不送,因为在送这些东西的过程中客户会投诉回来找你。
看似简单的买送促销活动,其实有很多文章、礼品都不足以激发顾客的兴趣和热情,就像兔子钓萝卜一样,你喜欢的顾客未必喜欢因此,促销赠品应该根据顾客的喜好来选择,这就是为什么促销活动应该首先研究促销目标,而不是先设计活动。回到搜狐查看更多信息
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