好顺佳集团
2022-08-29 09:11:43
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内容摘要:代会计师事务所的谈话前,要准备一个单,尤其是如果准备充分,因为不是每一次沟通,客户给我们提出的问题都是我们期待回答的,可以根据自己的情况不断挑战,而不是对这些异议中的一些提出质疑,更多的是想...
代会计师事务所的谈话前,要准备一个单,尤其是如果准备充分,因为不是每一次沟通,客户给我们提出的问题都是我们期待回答的,可以根据自己的情况不断挑战,而不是对这些异议中的一些提出质疑,更多的是想进一步了解代会计师事务所的业务。面对这些客户的问题层出不穷,首先我们给公司账户的销售人员控制好自己的节奏,不能被客户的问题会影响情绪,更不能被客户的节奏带走,永远记住他们的终极目标是注册,而不是与客户打交道,各种各样的问题完美的解决方案不一定带来签署法案,学习处理客户交谈的艺术。以下是对客户反对意见的一些可能的回答。之前国家介绍了代销企业电话营销的开场白,今天简单回顾一下。请问您是X科技公司的叶先生/小姐吗?客户:是的,我能为您做些什么?你在那里吗?售货员:小姐,我听说您刚成立了一家公司,下个月就要报税了。我想知道你们是否有人能帮忙处理税务问题。以下是客户提出的一些典型问题。什么时候该交税?营业员:税法规定纳税申报必须在每月的15号之前进行。我想你现在没有人来处理这件事吧?你要申报多少税?售货员:小姐,我们一般小规模纳税人每月XX元,一般纳税人每月XX元。它太贵了。不能便宜一点吗?售货员:先生/女士,这些价格是市场标准。关键是让您放心省事,我们每个月都帮您做账,出具凭证、对账单、账簿。每月纳税申报单。你觉得300元贵吗?而我们两个人为你服务,现在的人工成本你也知道了。一分钱一分货。这是太低了。你敢让别人做吗?我肯定这项服务不会给你带来任何好处。您可以放心,我们是一家大型的工商税务公司,遍布全国各地有分支机构。XX有成千上万的记账客户。这一点你可以放心。我们的会计师和税务员都很专业,有多年的工作经验。你可以来我们公司看看。我们的总部在XX,整层楼都是我们的。太远了。我想要一个近一点的。你不用担心这个。我们在XX和XX都有分支机构。我们自己的客户覆盖了XX的所有部分。我们都是上门服务。有远的XX。交通如此发达,你可以信任我们。你能便宜一点吗?这将取决于你的具体财务状况,如果你的公司每月订购少量。服务费可适当调整。我可以帮你向我们的领导申请。不,我们已经雇了会计。所以,现在问会计是不是便宜啊,几乎最低要2000,我们每个月只需要300元就可以了。你一年至少能省下2万美元。我们是专业的金融代理。这是相对专业的,而且还能帮助你分担财务风险。我们会上门服务,这和请会计没什么区别。现在市场经济不好,攒下来也能赚。我们已经找到了财务代理。你是在找兼职会计还是财务公司?你签合同了吗?如果你没有钱,你可以考虑我们。你知道他们怎么说的。这会让你感觉好些。我不负责这件事,所以你能告诉我这个地区的负责人电话吗?我们也希望为您提供更方便的服务。财务要尽快落实,否则出了问题就麻烦了。没有业务的公司怎么记账?这个国家有规定,公司注册成立15天内必须做什么账啊,而且每个月都要报税,季度还有季报,年度还有年报。既然你已经开了公司,我觉得业务是慢慢做起来的,但是财务这一块要早点赶上来,否则以后就不行了是麻烦。如果被税务局发现要罚款,那就不值得了。其实客户的问题可以分为几大类:金钱、时间、安全,只要解决了这些大的顾虑,基本就可以锁定客户,当然需要专业的技巧,对客户进行引导,这就更需要账户公司在销售工作中不断的实践、优化
弅白目的:
1. 找到关键人物
2. 建立初步关系(相互称赞,引起客户兴趣,自我介绍)
★直接开通行-自名
(1)赵总经理!我是XX金融小张,我们是一家为企业提供全方位服务的代理记账公司,专门为中小企业提供代理记账报税、税务筹划、工商登记等服务,今天我给您打电话主要是想跟您谈谈帮助您代理记账报税的事情。
(2) !先生。建材公司的赵?我是XX财务小张,看到你们公司已经注册了一段时间了,想知道下记账报税这个你们是做的还是找记账公司啊。
(3)赵先生,我们正在做财务代理业务,而且看到您的公司刚刚注册,我们的报税这一块您走了吗?
个性开放——让别人注意到你自己,然后被裁员
王经理,我知道你们有会计。这很好。这就是我今天特别打电话来的原因。(拿到时间马上问基本情况,抓住机会沟通)90后去年成立的新公司老板说:会计做内部账,代理记账公司做外部账,我只是想了解一下,你觉得怎么样?这个问题并不是说你要不要在我们公司花钱代理记账,只是要了解一下。(尽量引起客户对代理记账业务的兴趣)
王经理,我知道你们有会计,非常好。正如我的同事刚才告诉我的,我打电话给你只是为了回访。可以问你两个问题吗?(询问代理记账视图,内部和外部账户视图)(3)王经理,我知道你有合作代理记账的公司,那你在那边做账的情况下现在每个月的账本设置你都能看到,每个月怎么给你报税啊,资产利润表都做了些什么?(沟通的时候问问题要想想时间,你老板看老板反馈)这个公司也是技术型的公司因为我看你,以后如果有大项目需要招标,公司账本那也是需要的,作为资产负债表,现金流量表,利润表,资产负债表都是要做的,你知道这个吗?)
★个性开放——减少功利的插队机会
王经理,我知道你们有一家代理记账公司要做,特别好。但我今天打电话不是让你跟我合作的。因为,与哪家代账公司合作是你自己的意愿。我只是想让你知道我们之间的区别,为什么市场上80多家公司会转向与我们合作。听了感觉不错,你们期满后我们还有合作的机会;不喜欢就不合作。我已经在金融和税收行业工作了两三年。如果后期有财务和税收方面的问题,可以咨询我。我们会成为朋友的。(关键是要维护好这样的客户。如果有机会解释我们的差异,服务,价格等,我们可以进行下一步)
王经理,我感觉你要挂电话了。说实话,我是个推销员。可能不仅我最近联系了你,我的同事也给你打过电话。但你绝对不应该马上跟我们合作。我知道你们有一家客户代理公司。我坚持和你沟通,真的是把我们介绍给你
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