电销代账要克服哪些

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  好顺佳集团

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  2022-08-11 09:11:27

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会计公司要想做好私域运营，首先要了解这些问题。

会计公司要想做好私域运营，首先要了解这些问题。

在这个存量竞争的时代，越来越多的行业卷入“零和博弈”的漩涡，所以私域运营开始被真正看好。巨量引擎近日发布的《2021抖音私域运营白皮书》也明确表示，私域运营已成为企业营销的战略标准。难度高，用户转化方式难，精细化运营成本高。

随着私有领域的扩展和发展，更多的企业需要寻找完整、系统的运营方法和思路。当然，我们的会计公司也不例外。那么，会计行业如何进行私域运营呢？好的？

我认为，在私域运营中，首先不能盲目，否则会耗费大量的成本和精力。在做私域操作之前，不妨先了解以下几个问题，然后再想想怎么做私域操作，为时不晚。

会计公司如何做好私域运营

问题一：你的产品适合私域吗？

哪种产品更适合私域运营？下面我列举几点供大家参考：

1、品类多、上线快、复购率高、毛利高、客单价低/中的产品最适合私域运营。

2. 有自己独特性和吸引力的品牌，目标受众清晰集中，更容易转化为私域。

3、产品内容具有普遍性和传播性的产品更适合私域运营。

对于我们在记账行业的产品，除了公司注册，记账、税务服务都是中小微企业刚需的服务，非常适合私域！

问题二：私域运营是企业好还是个人好？

很多企业刚进入私有领域时，一般都会在企业和个人之间犹豫不决。尤其是一些小企业和个体商户，过去常常使用自己的账户进行社区运营。为什么？为什么我现在需要注册公司？

2020年，因部分商家利用个人账号骚扰用户，进行恶意营销或商业欺诈，腾讯封禁了多家商家个人账号，封禁外部数据接口，并利用注册费和第三方数据进行审计，提高企业准入门槛。

那么企业有哪些优势呢？企业增加了单组最大人数，增加了名片、开放数据接口等。

市面上的第三方工具基本都可以通过企业官方合规接口访问。商户可以通过SCRM接入运营功能，也可以通过接口进行二次开发。

当然，这并不意味着个人被使用就不能使用公司。如果公司和个人相互合作，效果会更好，可以增加很多用户接触。尤其是在一些特定的行业，使用个人比使用企业更合适。

对于我们的计费行业来说，个人和企业合作做私域会更好！

私域运营如何控制“用户触点”

问题三：什么是“用户接触点”？

私域运营的关键是控制“用户触点”，那么什么是用户触点？简单来说，用户接触点是指我们的产品、品牌、服务等在所有渠道中与用户直接或间接关联的信息或行为。一般联系人主要在小程序、企业微、私聊、群聊、朋友圈等各个岗位。

另外，根据用户的接触方式，我们可以分为主动接触和被动接触。有两种模式。主动联系是商家发起的面向客户的联系。被动触摸是用户通过自己的行为接触到业务信息的行为。

所以，我们的计费公司要想做好私域运营，就必须把控用户联系人。

问题4：如何使用SCRM？

看到SCRM，首先想到的就是CRM客户管理系统。那么SCRM和CRM有什么区别呢？

正常的CRM客户管理系统，其在线功能都是内向的，主要用于管理转化的客户，而SCRM的功能比较外向。 SCRM不仅数据流转，其底层思维也与CRM有很大不同。

所以，既然是私域操作，那么scrm一般都是必不可少的工具。 SCRM不仅可以提供获客引流、社区运营、内容营销、客户分类管理、数据分析等功能，还可以通过API接口和海量社交数据的接入，让私域运营数据更加清晰，可以根据数据有效筛选出精准目标用户，进行精准引流和持续转化。

与江山赋科技推出的“多维企业服务”一样，是为记账企业量身打造的数字化转型产品。它融合了CRM和SCRM的双向优势，不仅可以让企业实现数字化转型升级，而且还打通了私域运营。从吸引客户到续费和推荐，一站式管理可以形成完整的闭环。

私域运营四大关键指标

问题五：私域运营的四大重要指标是什么？

运营私域，你必须了解我们的核心指标是什么。以下是私有域运营的4个关键核心指标列表：

1.通过率：每次从外部引流进入私域的用户数

2.留存率：运营一段时间后，留存了多少新用户

3、转化率：运营一段时间后，剩余多少用户实现了留存/互动/裂变/购买等行为转化为真正的私域流量。

4、复购率：用户在私域内复购产品的次数。用户回购的次数越多，复购率就越高，这意味着用户的忠诚度和信任度越高。

问题六：私域运营的ROI如何计算？

既然是运营，就必须有ROI，那么私域运营应该如何规划ROI呢？

一般情况下，ROI=（收入-成本）/投资*100。

私域运营的ROI可以从用户质量和盈利能力的角度进行定制。

问题7：如何提高客户LTV？

ROI 每个人都应该知道，但什么是 LTV？

LTV（Lifetime Value）是指客户的生命周期价值！在如今的市场环境下，获客越来越难，获客成本越来越高，于是大家开始追求LTV，即如何提高客户的终身价值。尤其对于我们的记账行业来说，提高客户的终身价值是重中之重！

LTV 主要衡量客户在与商家的所有业务关系中花费的总金额，包括回购。比如一个客户平均一年购买你的产品4次，每单的单价是2000元，那么这个客户的LTV就是8000元。

那么影响LTV的主要因素有哪些呢？第一个是产品，你需要满足用户各种需求的产品，第二个是回购和推荐。

复购和转介，可以通过改善服务和私域运营来提高。但是增加产品需要很高的成本，这也是我们会计公司不能大批量扩充产品的原因之一。为了解决这个问题，让我们会计公司零成本扩展产品边界。 “多维企业服务”为我们的计费行业提供了企业服务云仓库。企业服务云仓库包含了可以满足客户不同阶段所有需求的产品，让我们的计费公司可以使用企业服务云。仓库可以一键上架自己的平台，实现产品多元化，提高客户的生命周期价值，倍增公司营业额！

多维度企业服务

问题8：如何使用SOP？

了解 ROI 和 LTV，那么什么是 SOP？

SOP是Standard Operating Procedure三个字中第一个字母的大写，即标准操作流程，是我们私域运营的标准操作流程，从欢迎词，到不同阶段用户的标准词汇，以及每日推送的内容、服务流程等。

当然，操作是活的，规范的操作流程有助于提高我们的工作效率，但也要结合自身特点，确定更适合我们会计公司的SOP，不仅要规范，还要人性化。

问题9：内容来自哪里？

大家要知道私域运营，内容也是核心之一，好的内容往往能够有效准确地触达用户，并能引起客户的共鸣，增加用户对我们品牌和产品的信任度和忠诚度，从而达到我们的转换和回购的目的。

我们可以用SCRM来帮忙，但SCRM不能帮你生产内容，而江山赋推出的“多维企业服务”却是个例外。多维度的企业服务，包括建设初期的营销管理理念，以及私域运营的思维，为我们会计公司准备的海量内容、营销文案、海报、资源，一键过滤发送点击，这是相当愚蠢的，让公司的所有员工都可以转变为营销人员。

SDR与电针的区别

问题10：你知道SDR和电针的区别吗？

说起SDR（Sales Development Representative），大家通常默认的都是电器销售。

虽然 SDR 和电话营销的工作一样，都是每天在电话里推销产品，但不同的是，SDR 的工作重点不是销售，而是了解客户信息，过滤掉大量流量。然后将有价值的潜在用户转移到后续销售部门进行交易。

现在很多公司都开始设置SDR仓位，这不仅填补了传统营销路径中从用户线索到交易的路径，也意味着在渠道线索和销售之间，以目前的市场环境为例，您必须设置一个中转“站点”以提高潜在客户的转化率。

SDR的出现也意味着，就目前的市场环境而言，不能再像以前那样盲目地进行私域运营，必须做更高效、更完整的玩法。

之前私域运营的核心就是流量，只要能触达客户，基本上私域运营都会有一些效果。但现在市场变了，现在私域运营的核心是“运营玩法”。只有完善的运营机制，才能更好地做好私域运营。

那么我们账户公司做私域运营的方式是什么？为解决我们会计公司私域运营违法的问题，江山富科技专门为会计公司打造了一套《会计公司运营与营销》课程。本课程不仅会教你如何打造自动化运营系统团队还会教你最适合在会计公司私有领域的运营方式，并会根据你公司的情况为你匹配实施方案，所以你可以学习和使用它，并真正实施它以达到预期的效果。

任何行业发展方向的最终目标都是提升客户的生命周期价值，从点到面，从表面到系统，从而贯穿用户的全生命周期，会计行业也是如此！一个新的时代来临了。只有走出去拥抱变化，才能在这个动荡的时代有一点自我保护。